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関西電力って…

1 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/25 21:55
先月までぷー太郎で職探し…金も無くライフラインの払いを色々と滞納しちゃったんで、
この間、22日までにこの振り込み用紙で料金を振り込まないと23日から止めるって
通知が届いちゃいまして、しかもその振り込み用紙、掃除か何かの拍子に
無くしてしまいました。後でよく読もうとチラリと見ただけだったので、無くしたこと
に気が付いたときにはその通知書がガスなのか電話なのか電気なのかすら思い出せない…
23日には止めるってところをうろ覚えしてるだけでそれすらも自信のない始末。
ただ、結構高額だったような気がしたので、ガスは無いだろうと思い、電気は一日でも
止められると生活が出来ないので関西電力から電話で問い合わせてみることにしました。

「すいませんが、料金を滞納しちゃってるんですけど振り込み用紙無くしてしまって
 多分22日が締め切りで23日には止めるって書いてあったと思うんで、なんとかしたいん
 ですけど」
って感じで電話をしたら、今から用紙を送っても締め切りには間に合いませんねと言われ
私がこちらから用紙無しでそれまでにどうにか出来ないかと言うと、関西電力はそういう
口座は持ってないので無理とのこと。とにかく営業所まで直接来て払ってくれと言われ、
営業所のある住所は職場から遠い上、営業所のあるところの地理もわからないしで、
営業所のやってる5時半までじゃ、仕事休まないととてもいけないので途方に暮れて
しまいました…

そういえば23日で止められるのが電気だったのか確かめるのが抜けていたと思い、
うろ覚えで締め切りが22日かあやしいので調べて貰えないかと聞くと、
お客様番号がわかならいと調べられないと言われましたが、過去の領収書に書いてあった
のでそれで調べて貰いました。そして本当に22日までに払わないと止めるのか聞くと、
確かに滞納してるので、やっぱり22日には払いに来て貰わないとと言われましたが、
都合がつかないなら、一日止めるのを延ばす手続きをしておくので払いに来てくれと言われ
こりゃどうにもならないと思い、その手続きをして貰うようお願いしました。

で、23日には仕事を休んで、道に迷いながらも営業所に支払いに行ったのですが、
滞納してる電気代を直接払いに来てくれと言われたので払いに来たと言うと
名前をPCに打ち込んで住所とか確認してた受付の人は怪訝そうな顔で、
「29日に2ヶ月分まとめて引き落とすことになっていますが…」と。
22日が締め切りで23日で止めるなんて載ってないみたいでした…

家に帰ってみると、私が支払いに出かけたのと入れ替わりに、郵便受けに、29日に滞納分
も一緒に引き落とすので支払い口座に入金しておくようにとの関西電力からの通知書が…

…そして、電話が止められていました…22日締め切りの振り込み用紙はNTTからでした…

そりゃ料金滞納したのは私が悪いけど、わざわざ仕事休んで支払いに行かないといけな
かったんですよ?
私が問い合わせたときに、一体何を調べてたんですか?
あれだけ何度も22日までじゃないといけないのかと念を押したじゃないですか?
一日締め切りを延ばす手続きって、何?
電力会社はこちらで選ぶことが出来ないからって、サービスはどうでもいいんですか?
問い合わせの電話って、何処に繋がってどういう方針で処理されてるの?
NTTでさえ、止められてからでもコンビニで支払い出来るんですよ?
問い合わせしたときの無愛想で突き放したような口調の電話に耐えてた分、
泣き出したくなるような思いです…

2 :一応社員:01/10/25 22:12
おい、営業所のやつ誰か答えてやれよ。
住所と名前からじゃ検索できないんか?
営業時間外だったらいろんな人が宿直してるんで、担当者以外だったら
端末操作できない可能性もあるね。

3 :無能電力社員:01/10/25 22:41
1様へ
(社員として、)
申し訳ありません。お手数ですが、
http://www.kepco.co.jp/inquiry/m3.html
へ、先ほどの内容をコピペして下さい。

(2ちゃんねらーとして)
営業所って、やっぱドキュソだから。って、慰めにならないね。
最近までいたけど、社員も気が狂いそうになる職場でした。
しかし、これはひどい対応です。
メールなら、本店の大卒社員が血相変えて、営業所の役職を
叱ってくれるでしょう。
お客さま対応は常に営業所なので、謝罪のひとつはあるはずです。
正直言ってゴネ得はありますが、ほどほどにお願いします。

4 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/25 22:59
ちゃんと、決まった日までに電気代払えば、こんなところでぐだぐだ言う必要なし!!

5 :社員じゃないけど:01/10/25 23:54
こういう奴の対応をするために人件費がかかって、
電気料金が下がらないんだよ。

6 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/26 00:22

しかし、電話ならとめられても最悪公衆電話使えばいいわけだけどさ、
それでもとめられてからでもコンビニで延滞分払っちゃえば、即時に
電話つながるようになる。良くやってる方だと思うね

これが電気だと、とめられたら冷蔵庫は悲惨なことになるし、明かりが
付かないから部屋ん中で物につまづいて怪我することだってあるさ
ウチなんか、ISDN回線だから、電気がなきゃTAも落ちて電話も出来きやしない
ついでにガスコンロじゃなくて電熱調理器しかないから、お湯も沸かせない
それでいて、延滞分を払うのはコンビニとかじゃ駄目で営業所までいかないと
いけないとなると、この状態が下手すりゃしばらく続くわけだろ?
ほんと、電気とめられたらと思うとゾッとするね。

今時電気無しで生活出来る訳ないのに、関西電力その辺の自覚あんのかね。

7 :判定会:01/10/26 00:29
悪い順番はこうなりました。

1 電気代を滞納した1
2 振り込み用紙を無くした1
3 (無し)
4 (無し)
5 電話で対応した関電営業所の窓口

8 :q太郎:01/10/26 00:34
電力会社は、地域独占で他に選べないにもかかわらず、
そこから電気を止められたら、これだけ電力に依存
している今の社会では、誌ねといわれているのと一緒。

ドキュソにも生きる権利はある!
それに、経済不況なんて、末端のドキュソからすれば
はっきりいって不可抗力だ!!
財政難で、生活保護がすぐに認定されるのも難しいし、
そもそも法外に高い電力料金を、言い値で払わなければ
いけないのはおかしい!!

生存権侵害(憲法違反(藁)で電力会社を集団提訴。
電力会社の公益事業性からすれば、
全くの私人間の争いともいいきれない。

マスコミ・外資に逆手に取られ、
若い官僚も真に受けて、小口需要家向けの
配電網解放義務付けの合理的根拠にされて
しまう。

なんてことはないでしょうか?ドキュソ地方電力で
周りにまともに答えてくれそうな人がいないので、
利口な関電の人に聞いてみました。

9 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/26 00:58
関西電力って、料金の振り込み用紙なんてあったっけ??

10 :無能電力社員:01/10/26 21:01
>6
電話は、コンビニと回線引いてるからできるんだろうね。
ISDNとかINSとかをコンビニに売るには都合いいよなぁ。
電力って、どこか間違ってるからいまだに磁気テープ交換。
>8
話の流れは正しい。確かに、そういう方面からの圧力はあります。
しかし、小口電力は「労多くして実り少ない」ので、なり手がありません。
このスレの内容が、そのいい例です。
よって、しぶしぶながらも料金値下げが続いています。
(消費税率アップと、お上が押し付けた燃料費調整制度適用分は、除外。)
>9
振替をミスると、黄色と青のカコワルイ用紙が届きます。

そもそも、停止も再送電も電力は人手がかかっている。
主な営業所には、緊急対応要員を24時間配置する必要もある。
しかし、電話は交換機だけで即日停止できる。
だから、みかかの日延べ交渉はうらやましいぐらい強気。
日にちを延ばすことの是非を別におけば、都合のいい日を約束して、
料金を支払って頂けるのなら、願ってもないことだと漏れは思う。
督促や停止作業をしなくてもええし。
手の内を明かすことになるのでこれ以上はいえないが、
決してみかかに激しく劣るような対応を、現場は行っていない。
かつてのドキュソ対応要員である漏れとしては、そう信じたい。

お約束であるが、1に対応した社員だけは、逝ってよし。

11 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/26 22:42
銀行振込にするってのはどう?
一応50円引きなんだしさ。

12 :氏名黙秘:01/10/27 00:09
私も社員です。
お気の毒すぎる1様、ageときます。
これを見た良識ある当社社員は何か書き込みをせずにはいられないと思います。
今回の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

3の無能電力社員の申し上げたとおりで御対応していただけないでしょうか。

13 :mi:01/10/27 00:16
電気代払えん貧乏人は、エンロンに弁護士費用出してもろて、
集団訴訟したらエエ。
供給義務を負わずに、需要家と自由に契約結べるんやったら、
配電網の解放は、新規参入者にとって大いにメリット
あると思われ・・・・

14 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/27 00:37
たしかに営業所の対応も問題ありだけど、電気を使った以上払わなきゃ。
これから電灯も自由化したら1ヶ月滞納でそく停止もありえるのでは…。
電気代云々の話するけど給料高いのはストもできないんだから、しょうがない。
ちょっと停電したらものすごい文句言われるんだから、今の電気代はしょうがないか。

15 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/27 00:41
>1
電気代払えない奴は、逝って良し。
電話、ガス、電気、水道の順で(合ってるかな?)、ライフラインはとまっていきます。
全てとまったら、遠慮しないで、氏ね。

16 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/27 04:49
>>15

>電話、ガス、電気、水道の順で(合ってるかな?)、ライフラインはとまっていきます。
この順番は痛い!せめて
電話、ガス、電気、水道の順にしてくれ!本気で氏ぬって。

17 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/28 00:07
定期的に電気も水道も止めちゃえばいいんだよ。そしたら「ありがたみ」がわかるんじゃないの?
空気じゃないんだから、電話と電気は電線を伝ってくるし、ガスや水道だって配管伝ってるんだから
メンテも必要だし、トラブルで途中で切れたり、供給元がストップする事もあり得る。

止まったら生活や経済に悪影響受けるのは目に見えてるんだから、料金下げろだの
サービス悪いだの言うなっちゅうの。送ってもらえるだけで感謝しなきゃ。みんな一生懸命仕事してると思うよ。

NTTの横柄な対応だけは許せないけどね。

18 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/31 21:41
見過ごしてはいけないage

19 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/31 22:25
直訴覚悟age

20 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/10/31 22:57
知っておかねばならんage

21 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/11/01 13:46
とにかくage

22 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/11/01 17:32
1さんは電気代は払わなくてもプロバイダ料金は払えてたの?
余計だからsage

23 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/11/01 22:27
ageつづけなければならない。

24 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/11/03 11:29
こんなサービスしててこれから本当にやっていけるのか?
電力自由化拡大、震撼age

25 :あほ:01/11/03 18:46

>6
払わないほうが悪いです!
需要と供給の原則です。

26 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/11/03 18:56
http://anbiru.hoop.ne.jp/ns.htm
クロフネに朗報。

27 :テック繋がり:01/11/03 20:56
吹田営業所は時間外の窓口も一応あるし
その分対応もしっかりしていますけどね(;´ -`)

でもやはり、色々理由はあっても滞納しているのだから
お互いガマンするべきかと思ったり。それに>>1自己管理も大切かと。

28 :無能電力社員:01/11/05 21:45
もともと1は、滞納者ではないよ。
2ヶ月分まとめて引き落としされる前の、ルールでは期限内なのに、
滞納者と勘違いして応対した社員がいただけのこと。

皆さんの言うとこの、いわゆる滞納者が悪いのには同意だけど、
店員の立場では、うまく言わないとだめですよね。

29 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/11/05 22:05
営業所の連中は、こんなの日常茶飯事で、
シビアに対応するもんだなと思ってたけど、
よくぞ無能電力社員、よく言った。
オーケー、君は有能だ。
これからは、有能電力社員と名乗りたまえ。

30 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/11/06 11:09
今日の毎日新聞に、昨年、供給停止されたことに立腹した輩が
関電社員を脅迫し起訴された事件があったようで、その被告が
被害者や証人の供述調書などをHPで公開しているようなんです
が(現在も公開中とのこと)、誰かアドレスなど知っていたら
教えて下さい。
なお、詳細記事はこちら

http://www.mainichi.co.jp/digital/netfile/archive/200111/05-3.html

31 :名無しさん@お腹いっぱい。:01/11/06 14:55
30です。
ニュース速報の掲示板に既出でした。スマソ。
失礼しました。

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